Myymälämaailma on muutoksen taitekohdassa. Asiakas ei halua ostaa, vaan kokea. Tuotteiden erityispiirteitä tärkeämpiä ovat tarina ja tarkoitus. Ostopäätösten maksimointiin perustunut perinteinen myymäläsuunnittelu ei enää tavoita asiakasta, joka etsii merkityksiä, elämyksiä ja aitoa läsnäoloa.

Kolmiulotteinen kokemus on tärkeämpää kuin koskaan ennen. Epävakaa maailmantilanne ja tekoälypohjainen viestintä lisäävät epäluottamusta kaikkeen, mitä kohdataan digitaalisissa kanavissa. Asiakas kaipaa tilaa, jonka voi kokea kaikilla aisteilla. Vahvin tapa tuottaa elämyksiä tapahtuu tilassa, jossa tavoitetaan asiakas kaikkine aisteineen. Tällä hetkellä tuo tila on kivijalkamyymälä - tulevaisuudessa luultavasti fyysisen ja digitaalisen maailman yhteensulautuma.

Kansainvälisesti on siirrytty myymäläsuunnittelusta kohti myymälämuotoilua ja hypnoestetiikan metodeja. Elämyksellisyyteen nojaava myymälämuotoilu perustuu neuromarkkinointiin ja asiakkaan kognitiivisiin prosesseihin, joiden avulla huomio vangitaan tehokkaasti. Suomessa tarvitsemme saman suunnanmuutoksen. Tarvitsemme rohkeutta haastaa totuttua, kykyä nähdä kaupallinen tila strategisena välineenä, ja halua rakentaa vahvoja elämyksiä, jotka sitouttavat asiakkaan.

Työtäni ohjaa vahva kutsumus muuttaa kaupallisten tilojen suunnittelu ja toteutukset Suomessa. Suunnittelen tulevaisuuden kivijalkamyymälöitä Retail Rebels Oy:ssä, ja koulutan uuden aikakauden suunnittelijoita Virve Arvolan brändin alla. Vahvoja visionäärejä ja muutoksen kuvittajia tarvitaan, sillä kautta historian juuri heistä muutos lopulta käynnistyy. Kun yksi uskaltaa ja toteen näyttää, saa se muut seuraamaan perässä.